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Conseguimos que la imagen que perciben los usuarios de tu empresa, proyecto o persona sea positiva y siga creciendo en los diferentes canales online, incluidos los resultados de búsqueda.
Monitorizamos menciones, perfiles, y palabras clave relacionadas con el proyecto en tiempo real. De esta forma podemos detectar y gestionar rápidamente cualquier amenaza potencial, asegurando una imagen digital impecable y confiable.
Experiencia. En Transformación Digital llevamos más de 15 años trabajando y cuidando la reputación online de nuestros clientes, ofreciéndoles un amplio marco de servicios que les han llevado a mejorar su identidad digital, dejar atrás crisis de imagen puntuales y crecer en popularidad.
Trabajamos tu presencia online optimizando todo el ecosistema digital y te ayudamos a prevenir cualquier posible crisis reputacional. Además, actuamos rápidamente si se producen situaciones en las que pueda verse dañada la imagen de marca, actuando siempre con honestidad y empatía hacia los usuarios y transparencia con nuestros clientes.
Las noticias u opiniones negativas generan un impacto, una repercusión y una viralidad muy superior a las positivas. Por eso, partimos de la definición de un plan de acción coordinado con la premisa de actuar rápido y solventar cualquier crisis.
En Transformación Digital trabajamos desde la prevención de situaciones de riesgo a través de la escucha y monitorización de la audiencia, como también nos encargamos de la reparación de crisis reputacionales. Estos son algunos tipos de crisis de reputación online que podemos solventar:
1
Análisis de las necesidades del proyecto y de las características y circunstancias concretas de la empresa, persona o institución.
2
Definición de estrategias, soluciones, herramientas, tareas…, necesarias para conseguir los objetivos.
3
Elección del grupo de trabajo, especialistas y áreas implicadas necesarias, interlocutores y cronograma.
4
Redacción de mensajes, implementación de plataformas, creación de material gráfico y multimedia, notas de prensa…
5
Monitorización y seguimiento constantes. Implementación de herramientas de monitoring y social media listening a medida del proyecto.
En Transformación Digital llevamos años cuidando a nuestros clientes. Te ofrecemos un amplio marco de servicios de mejora de su presencia online. Actuamos rápidamente cuando se producen situaciones de crisis, siempre con honestidad y empatía hacia los usuarios que han padecido el problema y transparencia con nuestros clientes.
Tener una buena reputación te permite obtener una mayor visibilidad en los buscadores de Google. Esto te va a permitir generar un mayor número de visitas y de ventas. Además, con una buena reputación online se consigue mayor fidelización y compromiso de los clientes, por lo que conseguirás que vuelvan a tu negocio.
Es esencial contar con expertos para no agravar los problemas en internet. Por tanto, recomendamos contactar con nosotros para contar con un plan de acción que permita resolverlos lo antes posible, cuidando la respuesta y no actuar sin una correcta mediación.
Trabajamos la monitorización de las interacciones y opiniones, controlando el mensaje y garantizando la honestidad y transparencia de las respuestas. Nos enfocamos en atender al cliente en todo momento, tanto para lo bueno como para lo malo, dando respuestas a tiempo en cualquier canal de donde provenga el comentario. EL trabajo de reputación online requiere de una labor de seguimiento continua que nos permita acercarnos a los clientes generando satisfacción con la marca.
Consulta tu proyecto con el equipo de Transformación Digital. ¿Qué necesitas? Cuéntanos y estudiaremos la mejor forma ayudarte a alcanzar tus objetivos.
